রেফারেন্স

12 Baj ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় 12 Baj-এর সম্পূর্ণ শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কোন নিয়ম প্রযোজ্য, তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আমাদের সেবা ব্যবহার মানে এই শর্তগুলোতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুর আগে একবার মনোযোগ…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
12 Baj 12 Baj ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — আপনার সুবিধামতো পথ বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতাম টিপলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলা যাবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য support@12 Baj-এ লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

সামাজিক মাধ্যম

12 Baj-এর অফিশিয়াল পেজে মেসেজ করলেও শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

12 Baj-এ নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। অ্যাকাউন্টে লগইন সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ও OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — কোনো কারণে লগইন সমস্যা হলে সহায়তা দলকে জানালে পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট সেবার জন্য সংরক্ষণ করা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পরে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

লগইন ও OTP

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP যাচাই করতে হয়; কেউ পাসওয়ার্ড না জানলেও শুধু OTP দিয়ে প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ support@12 Baj-এ ই-মেইল করে জানানো যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

হ্যাঁ। শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে তারিখ-সহ জানানো হবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

মূল শর্তাবলী সব পদ্ধতিতে একই। তবে bKash, Nagad, Rocket প্রতিটির নিজস্ব সীমা ও যাচাই পদ্ধতি আছে, যা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

শর্ত লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত পাঠানো হবে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

support@12 Baj-এ ই-মেইল পাঠান এবং কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করে লিখুন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান এবং লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন। আমাদের দল নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় বিষয়টি খতিয়ে দেখবে এবং ফলাফল জানাবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।