রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

12 Baj-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং আপনার অনুরোধে কী পরিবর্তন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
12 Baj আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তা পান

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাই — প্রক্রিয়াটি স্থানীয় আইন ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধির সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে তথ্য অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল যোগাযোগ গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, উত্তর কার্যদিবসে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের তথ্য বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট ও সহায়তার তথ্য এই অংশে দেখানো হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই bKash বা Nagad-এর লেনদেন তথ্য বাইরে যায় না।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে একবার পাসওয়ার্ড পাঠানো হয় — আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে জানান।

নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধু Rocket বা bKash পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বা আইনি দায়বদ্ধতায় ভাগাভাগি হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে জানাব।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, বাকি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

শুধু সেশন কুকি ব্যবহার হয় যাতে লগইন অবস্থা মনে থাকে। বিজ্ঞাপন বা আচরণ ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।